Politica de Confidențialitate

FlowTevira - Protejarea datelor dumneavoastră personale

Ultima actualizare: 15 ianuarie 2025

1. Informații Generale

FlowTevira, cu sediul în Strada Fabrica de Chibrituri 28, București, România, este operatorul de date personale pentru serviciile oferite prin platforma flowtevira.com. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General pentru Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică și sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră personale în condițiile descrise mai jos. Respectăm dreptul dumneavoastră la confidențialitate și ne angajăm să protejăm toate informațiile pe care ni le încredințați.

Contact pentru Protecția Datelor

Pentru orice întrebări referitoare la prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la adresa [email protected] sau la numărul de telefon +40723763733. Răspunsul la solicitările dumneavoastră va fi furnizat în termen de maximum 30 de zile.

2. Categorii de Date Colectate

Colectăm și procesăm următoarele categorii de date personale, în funcție de serviciile utilizate și interacțiunile cu platforma noastră:

Categoria de Date Exemple Scopul Colectării
Date de identificare Nume, prenume, vârstă, țara de rezidență Crearea și gestionarea contului utilizatorului
Date de contact Adresă email, număr de telefon Comunicarea cu utilizatorii și suportul tehnic
Date financiare Informații despre experiența în investiții Personalizarea conținutului educațional
Date de utilizare Progresul în cursuri, preferințele utilizatorului Îmbunătățirea serviciilor și recomandări
Date tehnice Adresă IP, browser, sistem de operare Securitate și optimizarea platformei

3. Modalități de Colectare a Datelor

Datele personale sunt colectate prin multiple modalități, toate transparente și cu consimțământul dumneavoastră explicit sau implicit prin utilizarea serviciilor:

  • Înregistrarea directă pe platforma FlowTevira prin completarea formularelor de cont
  • Participarea la cursurile de educație financiară și programele de învățare
  • Utilizarea funcționalităților interactive ale platformei (simulatoare, calculatoare)
  • Contactarea echipei de suport prin email, telefon sau chat
  • Participarea la webinarii, evenimente online și sesiuni de consultanță
  • Completarea sondajelor de feedback și evaluărilor de satisfacție
  • Navigarea pe site și interacțiunea cu conținutul (prin cookies și tehnologii similare)

Colectarea Automată de Date

Anumite informații sunt colectate automat atunci când vizitați platforma noastră, incluzând adresa IP, tipul de browser, timpul petrecut pe site, paginile vizitate și referințele. Aceste date ne ajută să înțelegem cum este utilizată platforma și să îmbunătățim experiența utilizatorilor.

4. Scopurile Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime, esențiale pentru funcționarea și îmbunătățirea serviciilor noastre:

Servicii Educaționale

Furnizarea cursurilor de educație financiară, analiza investițiilor, și strategiile de piață. Personalizarea conținutului în funcție de nivelul de experiență și interesele fiecărui utilizator pentru o experiență de învățare optimă.

Comunicare și Suport

Răspunsul la întrebările dumneavoastră, furnizarea de suport tehnic, trimiterea de notificări importante despre actualizările serviciilor și comunicarea informațiilor relevante despre programele educaționale.

Îmbunătățirea Serviciilor

Analiza modului în care este utilizată platforma pentru a identifica oportunități de îmbunătățire, dezvoltarea de noi funcționalități și optimizarea performanței generale a sistemului.

5. Temeiurile Legale pentru Prelucrare

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se bazează pe următoarele temeiuri legale, conform GDPR:

  • Consimțământul explicit - pentru trimiterea de materiale promoționale și newsletter-uri
  • Executarea contractului - pentru furnizarea serviciilor educaționale solicitate
  • Interesul legitim - pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea platformei
  • Obligația legală - pentru conformitatea cu reglementările financiare și fiscale

Retragerea Consimțământului

Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragere. Retragerea poate fi făcută prin contactarea noastră directă sau prin utilizarea opțiunilor de dezabonare din comunicările primite.

6. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

  • Dreptul la informare - să fiți informați despre prelucrarea datelor
  • Dreptul de acces - să obțineți o copie a datelor personale prelucrate
  • Dreptul la rectificare - să solicitați corectarea datelor inexacte
  • Dreptul la ștergere - să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
  • Dreptul la restricționarea prelucrării - să limitați anumite tipuri de prelucrare
  • Dreptul la portabilitatea datelor - să primiți datele într-un format utilizabil
  • Dreptul la opoziție - să vă opuneți anumitor tipuri de prelucrare

Procedura de Exercitare a Drepturilor

Pentru a vă exercita drepturile, trimiteți o solicitare detaliată la [email protected], incluzând numele complet și adresa de email asociată contului. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile și vom solicita informații suplimentare pentru verificarea identității dacă este necesar.

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

  • Criptarea datelor în timpul transmiterii și stocării
  • Autentificarea cu mai mulți factori pentru accesul la sisteme
  • Monitorizarea continuă a activităților suspecte
  • Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru
  • Instruirea personalului despre securitatea datelor
  • Auditurile regulate de securitate și testele de penetrare

Raportarea Incidentelor

În cazul improbabil al unei breșe de securitate care ar putea afecta datele dumneavoastră personale, vă vom notifica în termen de maximum 72 de ore și vom lua toate măsurile necesare pentru a minimiza impactul și a preveni incidente similare în viitor.

8. Retenția Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale. Perioadele de retenție variază în funcție de tipul de date și scopul prelucrării:

Conturi Active

Datele conturilor active sunt păstrate pe durata utilizării serviciilor și pentru o perioadă de 3 ani după ultima activitate, pentru a permite reactivarea contului și pentru conformitatea cu obligațiile legale.

Date de Comunicare

Comunicările prin email și alte canale sunt păstrate pentru 5 ani pentru rezolvarea disputelor și îmbunătățirea serviciilor. Datele din sondajele de feedback sunt anonimizate după 2 ani.

Ștergerea Automată

Avem implementate sisteme automatizate care șterg datele personale la expirarea perioadelor de retenție. Utilizatorii pot solicita ștergerea anticipată a datelor, cu excepția cazurilor în care păstrarea este obligatorie din punct de vedere legal.

9. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră personale sunt procesate în principal pe servere situate în Uniunea Europeană. În cazuri excepționale, anumite date pot fi transferate către parteneri din țări terțe, dar doar cu garanții adecvate de protecție:

  • Decizii de adecvare emise de Comisia Europeană
  • Clauze contractuale standard aprobate de UE
  • Certificări și coduri de conduită recunoscute
  • Garanții specifice pentru situații particulare

Orice transfer internațional de date este efectuat conform cerințelor GDPR și cu măsuri de protecție adecvate. Puteți solicita informații detaliate despre transferurile specifice care vă afectează datele.

10. Cookies și Tehnologii Similare

Utilizăm cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea platformei și pentru a personaliza experiența dumneavoastră. Aceste tehnologii ne ajută să înțelegem preferințele utilizatorilor și să optimizăm performanța site-ului.

Tipuri de Cookies

Folosim cookies esențiale pentru funcționarea platformei, cookies de performanță pentru analiza utilizării, și cookies de preferință pentru personalizarea conținutului. Puteți gestiona preferințele pentru cookies prin setările browserului sau prin panoul nostru de preferințe.

Contact pentru Protecția Datelor

Pentru întrebări despre această politică de confidențialitate:

Strada Fabrica de Chibrituri 28, București, România

Telefon: +40723763733

Email: [email protected]